襄陽日報訊(全媒體記者邢敦杰 通訊員江偉兵)9月26日,在襄陽市審計局家屬院,幾名社區干部在家屬院樓道穿梭。家屬院幾名老人交口稱贊:“現在的社區干部多好!成了為民服務隊,每天上門解難題。”

湖北省“五星級示范社區”馮家巷社區在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,把為民服務解難題作為工作重心,切實增強服務群眾能力。

社區減負:去機關化、去行政化

在飄香的丹桂下,是一棟干凈雅致的兩層樓,它就是馮家巷社區辦公樓。

在一樓綜合服務窗口,袁海云、龔利兩名工作人員正麻利地給居民開具證明。馮家巷社區黨支部書記饒玉蘭說:“社區將原有的計生、民政、綜治等6個服務窗口減少到1個綜合受理窗口。去年5至8月,社區開具各類證明55份,今年5至8月只有8份。”

從55份到8份,這組數據令人信服:減負!

過去,馮家巷社區和大多數社區一樣,承擔了大量的行政事務,任務多、機構多、臺賬多、報表多、掛牌多、蓋章多、信息系統多,社區干部不堪重負,居民群眾反響強烈。這種狀況嚴重制約了社區自治和服務群眾能力。

市委書記李樂成在暗訪社區后指出:“襄陽要堅決改變過去的習慣,社區就是要去機關化、去行政化,把工作重心放在服務群眾上。”

馮家巷社區共有9名工作人員,過去6個服務窗口坐著6個人,常常坐在那里聊天。這9名社區工作人員跟很多居民不熟悉、不了解。

饒玉蘭說:“社區黨員干部怎樣才算守初心、擔使命?我們坐在一起展開討論。”之后,他們果斷推行“五減”:減行政事務、減證明、減臺賬、減會議、減牌子。

社區增效:為民服務解難題

馮家巷社區在做減法的同時,努力做好加法,目的也是做好加法——社區增效。

為民服務解難題,它不是一句空洞的口號,而是實實在在的行動。

馮家巷社區2名人員坐在綜合服務窗口,其他7名人員將時間和精力用在為民服務解難題上,用在社區增效上。

饒玉蘭說:“馮家巷社區機關單位多,是典型的單位型社區。轄區內有6個機關和企事業單位,有919戶3780人。我們實行‘六聯’工作機制——共駐共建‘聯營’,基層黨建‘聯席’,社區服務‘聯做’,公益事業‘聯辦’,文化資源‘聯享’,治安維穩‘聯防’,著力打造和諧穩定、安居樂業的新社區。”

馮家巷社區開展“五百”活動,即進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、交百家友。可以說,社區工作人員主要精力就是用在“五百”活動上,用在為民服務解難題上。

他們聯合社區衛生服務站,每季度為轄區內居民免費義診。

前幾天,轄區內一房主和租房戶發生糾紛,矛盾瞬間激化,社區工作人員王偉蓮和網格員立即趕到家中調解,接著把雙方當事人請到社區耐心勸說,最終雙方消除了怨氣。

80歲居民劉明忠是一名退休教師,行動不便。社區工作人員謝榮華主動上門為他辦理了高齡補貼。

空巢老人黨桂彬,常說太孤獨。社區工作人員經常上他家聊天,為他送書。

有些老人不會網上繳費,社區工作人員就教老人下載APP。

一件件、一樁樁,轄區居民如數家珍。居民說,馮家巷社區干部就是為民服務隊。

饒玉蘭說:“增效要實實在在地增,要通過解決一件件小事、瑣事,不斷提升居民群眾的滿意度。”

社區文化:提升居民幸福指數

人們都很熟悉黃梅戲《女駙馬》,戲曲中馮素珍唱道:“春風送暖到襄陽……”巡按馮益民也問道:“但不知狀元府上那里?”馮素珍答:“下官湖北襄陽人氏。”襄城馮家巷,就是馮素貞的故里。

前日,馮家巷社區小劇場內,當“為救李郎離家園”的黃梅戲唱段響起時,臺下觀眾熱烈地鼓起掌來。臺上的演員全部來自馮家巷社區組建的黃梅戲表演藝術團——馮家巷女駙馬黃梅戲院,這個戲院共有30余人。

記者看到,社區辦公樓有女駙馬陳列室,陳列有衣飾、銅鏡等物品。

在傳統文化浸潤下,居民幸福指數飆升。

馮家巷社區充分利用現有的文化活動場所,精心組織愛國歌曲大家唱、周末演唱會、文化廣場月、老年秧歌隊,用健康的思想文化占領社區陣地,豐富群眾文體生活。

責任編輯:王群
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